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拼多多是国内目前主流的手机购物APP。用户通过发起和朋友,家人,邻居等的拼团,以更低的价格,拼团购买商品。诈骗团伙冒充拼多多客服人员,以订单出现问题、支付异常等多种方式蒙骗事主,进行诈骗。家住惠阳的苏先生是一名网店老板,平时通过各网络平台做点小本生意。2018年12月25日,苏先生在拼多多沟通平台上收到“拼小二”的通知,说是有买家无法下单,需要完善相关服务。大亚湾纬业股份美悦湾,还从来遇到没有这种情况,苏先生有些疑惑,但署名“拼小二”的客服人员又问苏先生要了qq邮箱,苏先生想给他也没什么,便告诉了他qq邮箱号码,接着便收到了一封标题为“商家消费者服务保障协议开通邀请”、发件人为“拼多多商家服务”的邮件。邮件显示:由于事主销售的产品没有开通消费者保障协议,无法给予买家售后等安全保障,已关闭新买家的下单请求,需要点击链接开通才能恢复。邮件的语气和平时看到的客服语气一样,正和自己沟通的客服人员看起来也不像假的,为了不耽误自己在拼多多里面的网店营业,邮件轻松骗走3000元苏先生就按照邮件的提示,惠阳一网店店主被人一封邮件轻松骗走3000元点击了邮件内的链接,并用支付宝扫描链接内的二维码,把3000元人民币转了过去。钱转过去了,但对方一直没有回复,苏先生等着有些着急,为了尽快恢复网店营业、买家能正常下单,事主苏先生就直接拨打了拼多多的客服电话。就是这一通电话就苏先生意识到自己被骗了——拼多多客服说他们公司根本没有发过该邮件,也没有在沟通平台联系过苏先生。苏先生立即拨打110报警电话报了警,土湖派出所民警在接警后迅速联系了苏先生,办案民警立即提醒苏先生停止支付,将剩余钱款转出,保留相关转账记录,并打印银行流水账到派出所作进一步调查。为什么苏先生一开始没有拨打客服电话进行确认呢?办案民警在调查时发现,那是因为苏先生对这个所谓“客服”的身份深信不疑。对方的邮箱并没有显示QQ号码,而是用一个名称和拼多多拼音很相似的账号发了一封邮件,发件人是“拼多多商家服务”,大亚湾房价苏先生就误以为这就是拼多多客服发来的。惠阳一网店店主被人一封加上苏先生是通过拼多多沟通平台上与对方沟通,该软件程序并没有显示对方的账号,更是加深了苏先生的误解,所以苏先生一直没有发现自己被骗。电信网络诈骗方式中,发案数、案值综合排名前6名的分别是冒充客服、冒充公检法、兼职及刷信誉、网络购物、假冒熟人及领导、贷款及理财。其中“冒充客服”类电信网络诈骗的发案占比超过20%。2.犯罪嫌疑人要求被害人离开原交易平台或商家操作,与被害人互加QQ、微信、支付宝等社交软件、发送钓鱼网站链接、二维码等方式进行退、赔款。3.犯罪嫌疑人要求被害人提供个人身份证号码、身份证照片、银行卡卡号、银行卡密码、银行短信验证码等重要信息。4.犯罪嫌疑人要求被害人使用网络APP借贷软件贷款到支付宝余额后再提现至自己银行卡后进行退、赔款。5.犯罪嫌疑人要求被害人在短时间内按照指导操作,若耽误时间就无法获得退、赔款。快递、物流、电商交易平台、银行等部门如果出现问题,均不会要求被害人离开平台通过具有转款功能的社交软件进行退、惠阳招聘网赔款。2、正规购物平台不会以链接或二维码的形式退款。绝大多数退、赔款都是从被害人支付的账户中原路返回,无需被害人在其他社交软件中操作,更不会要求被害人通过扫码、点击链接、提供银行卡卡号、银行卡密码、短信验证码等方式进行退、赔款。常规的退、赔款会有一个时间审核阶段,不会要求被害人在短时间内按照指导操作。3、不要点击对方发来的链接,在不能确认安全的网站,绝对不要输入账号、密码。如果“客服”索要你手机收到的验证码一定要高度警惕,千万不要告诉对方。


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